В аэропорту Кольцово появилось новшество для многодетных семей
В аэропорту Кольцово появилось новшество для многодетных семей
В екатеринбургском аэропорте Кольцово открыли специальную зону регистрации для семей, которым нужна дополнительная помощь. Сервис пока работает в тестовом режиме и расположен в секторе оформления внутренних рейсов, рассказали в пресс-службе воздушной гавани.
Сотрудники службы организации перевозок обслуживают многодетные семьи и пассажиров с малышами до двух лет. На стойке под номером 40 таких путешественников регистрируют на рейс, принимают багаж и негабаритные коляски. Менеджеры по гостеприимству также приглашают сюда пассажиров с других стоек, где обычно большие очереди.
Основная цель нововведения — сделать полеты с детьми удобнее, а предполетные процедуры быстрее. Пилотный проект — часть стратегии по внедрению семейно ориентированного подхода в обслуживании клиентов.
