А вы когда-нибудь задумывались, снятся ли сотрудницам стоек регистрации электроовцы? Пока мы гадаем над философскими вопросами, будущее уже незаметно подкралось к зоне вылета, шурша невидимыми алгоритмами.

На недавней конференции ЦИПР наша главная авиакомпания с нескрываемой гордостью вывела в свет новую звезду — цифрового аватара по имени Василиса. Имя, согласитесь, выбрано с тонким литературным намеком: если в русских сказках Василиса Премудрая решала проблемы взмахом рукава, из которого появлялись озера и лебеди, то наша современная героиня творит магию с помощью нейросетей.

Искусственный интеллект с человеческой выдержкой

Василиса — это не просто симпатичная анимация на мониторе. Это интерактивная собеседница, до зубов вооруженная технологиями LLM и RAG. Звучит, конечно, как название модного хип-хоп дуэта, но на деле это серьезнейшие инструменты, позволяющие машине понимать нас с полуслова. Общаться с этой цифровой леди можно будет через стильные киоски с сенсорными LED-экранами. Как пелось в старом добром фильме: «До чего дошел прогресс!»

Теперь, чтобы узнать правила провоза любимого кота или оформить билет, достаточно подойти к экрану и завести светскую беседу. Василиса с легкостью распознает и устную речь, и напечатанный текст. При этом она не пьет кофе, не уходит на обед и, что самое ценное, никогда не отвечает с той неподражаемой интонацией человека, у которого вы спросили дорогу в конце тяжелой смены. Просто мечта, а не сотрудник!

От небесных гаваней до железных дорог

Создатели резонно ожидают, что Василиса возьмет на свои виртуальные плечи львиную долю вопросов пассажиров, разгрузив традиционные стойки информации. Аппетит приходит во время еды: в перспективе эту умницу планируют отправить в масштабные командировки на железнодорожные вокзалы и транспортные хабы. Глядишь, скоро она будет подсказывать нам правильный путь везде, где ступает нога путешественника.

Особенно греет душу тот факт, что барышня изначально воспитана инклюзивной. Людям с особыми потребностями будет максимально комфортно: голос заботливо дублируется текстом, и наоборот. В будущем обещают добавить еще больше сценариев, чтобы никто не остался без внимания.

В конце концов, как бы стремительно ни умнели машины и какими бы премудрыми ни становились цифровые аватары, летать предстоит нам с вами. И пусть алгоритмы виртуозно прокладывают маршруты, считают багаж и печатают посадочные талоны — предвкушение долгожданного отпуска, радость встреч в терминале и вечная романтика неба всегда будут принадлежать исключительно человеку. Ведь главное в любом путешествии — это легкое сердце и хорошая компания. А с Василисой мы точно не заблудимся!