речевая аналитика

У стен появились уши (и AI): Т-Банк теперь слушает, о чём вы шепчетесь у кассы

Знаете ли вы, что старая поговорка «Слово — не воробей, вылетит — не поймаешь» безнадежно устарела? В нашу цифровую эру вылетевшее слово не просто ловят — его бережно записывают, транскрибируют и превращают в график эффективности продаж. Т-Банк, этот неутомимый новатор, решил, что офлайн-разговоры — слишком ценный ресурс, чтобы позволять им просто растворяться в воздухе под гул кондиционеров. Конец эпохи бумажных жалобных книг Итак, свершилось! Т-Банк презентовал речевую аналитику для офлайн-точек продаж. Представьте себе мизансцену: вы стоите у витрины, деликатно интересуетесь у консультанта, почему этот тостер стоит как крыло самолета, а умный алгоритм уже мотает на ус (или что там у…

Читать дальше »