клиентоцентричность

ИИ готовит тапочки: как IT-гиганты превратят сервис в сказку к 2026 году

Знаете ли вы, что скоро ваш любимый смартфон будет угадывать ваши желания еще до того, как вы успеете о них подумать? Если верить свежему исследованию от Cloud.ru и НИУ ВШЭ, к 2026 году IT-компании окончательно перейдут на светлую сторону силы, сделав ставку на абсолютную клиентоцентричность. От бездушных ботов к душевным партнерам Помните, как раньше мы в отчаянии кричали в трубку: «Соедините с живым человеком!»? Забудьте об этом как о страшном сне. Как говорил кот Матроскин: «До чего техника дошла!» Теперь Искусственный Интеллект выстраивает сервис вокруг тотальной персонализации. Это значит, что алгоритм не просто оформит подписку, но и заботливо поинтересуется, как…

Read More »