Знаете ли вы, что в XIX веке в парижских театрах существовала официальная должность «клакера»? Этим людям платили звонкой монетой за то, чтобы они неистово аплодировали или, наоборот, освистывали пьесу, в зависимости от заказа. Времена меняются, а нравы — увы, нет. Сегодня эти театральные злодеи сменили фраки на пижамы, а ложи бенуара — на уютные диваны, и теперь строчат отзывы в интернете. ️♂️
Но не спешите отчаиваться! Даже если искусственный интеллект научился писать сонеты, имитировать искреннее человеческое ворчание ему пока не под силу. Как справедливо заметил бы Константин Станиславский, глядя на современные карточки товаров: «Не верю!».
Синдром черно-белого кино
Психологи (и в частности, проницательная Елена Шпагина из РТУ МИРЭА) утверждают: главный враг правды — это идеальность. Искусственный отзыв похож на плохую мелодраму: там либо безудержный, приторный восторг («Это лучший пылесос в моей жизни, я хочу от него детей!»), либо испепеляющая ненависть без суда и следствия.
Живой человек — существо сложное и противоречивое. Мы любим хвалить, но обязательно добавим ложку дегтя. «Платье шикарное, сидит идеально, но вот пуговица пришита так, будто портной в этот момент чихал». Именно эти полутона, эти маленькие «но» и делают отзыв настоящим. Если вы видите сплошные восклицательные знаки и ни тени сомнения — перед вами, скорее всего, цифровой фантом.
Атака клонов
Второй тревожный звоночек — стилистическое однообразие. Представьте, что вы заходите в комнату, а там десять человек говорят голосом диктора советского телевидения одни и те же фразы: «Товар качественный. Доставка быстрая. Рекомендую всем». Скучно, господа!
Когда под товаром десятки отзывов написаны как под копирку, с одинаково расставленными акцентами и шаблонными оборотами («Сначала сомневался, а теперь счастлив»), знайте: здесь поработал либо ленивый алгоритм, либо уставший копирайтер, мечтающий об отпуске. Живая речь пестра и хаотична: кто-то пишет поэму о доставке, кто-то ругается на мятую коробку, а кто-то просто ставит смайлик.
Дьявол кроется в деталях (и в царапинах)
Истинная правда всегда конкретна. Фейковый комментатор всегда плавает в общих фразах, как студент, не выучивший билет. «Все супер, берите, не пожалеете». А вот реальный покупатель расскажет вам целую историю: как курьер заблудился в трех соснах, как кошка первой оценила коробку от телевизора, или как этот крем пахнет бабушкиным вареньем.
Психологи советуют смотреть на профиль автора. Если аккаунт создан вчера, а в истории — только оды любви одной единственной фирме, то перед вами «засланный казачок». Реальный пользователь оставляет за собой хаотичный цифровой след: тут похвалил, там поругал, здесь спросил. ️
В конечном счете, чтение отзывов — это поиск человечности в цифровом шуме. Фейк всегда пытается вами манипулировать, давить на эмоции или создавать искусственный дефицит («Хватайте, пока не разобрали!»). Настоящий отзыв — это просто голос человека, который хочет поделиться опытом, пусть даже и с грамматическими ошибками.
И помните: в нашем несовершенном мире именно шероховатости делают картину настоящей. Ищите изъяны — в них скрывается истина. Как говорили древние: Errare humanum est — человеку свойственно ошибаться, а боту свойственно быть подозрительно идеальным.
P.S. А где-то на фоне этих баталий российские умельцы придумали, как починить старый коленный вал так, чтобы он стал лучше нового. Но это уже совсем другая, не менее удивительная история.