А вы когда-нибудь задумывались, можно ли измерить человеческое тепло линейкой? Или, скажем, взвесить чуткость на точных аптекарских весах? Оказывается, в наш век прогресса возможно всё! По крайней мере, теперь для этого появился вполне официальный и весьма оптимистичный документ.
От ГОСТа на сгущенку к стандартам милосердия
В нашей необъятной стране, где исторически привыкли виртуозно стандартизировать рельсы, пломбир и докторскую колбасу, произошло поистине гуманистическое чудо. Утвержден новый ГОСТ, призванный возвести качество социальных услуг на совершенно небывалую высоту. Если раньше душевность измерялась исключительно шириной искренней улыбки Марьи Ивановны из местного центра поддержки, то теперь всё стало по-взрослому.
В свежем документе четко, как в швейцарской часовой мастерской, прописаны требования к обязанностям и компетенциям тех невидимых атлантов, что ежедневно держат на своих плечах социальное благополучие граждан. (Тут автор хитро прищуривается: а ведь атланты с добрыми глазами и полными сумками продуктов — это звучит по-настоящему гордо!)
Профессионализм с человеческим лицом
Помимо прочего, введены критерии оценки персонала. Звучит, конечно, несколько суховато, но давайте переведем этот чиновничий диалект на наш, живой язык. Отныне у каждой профильной организации появился минимальный порог заботы, падать ниже которого строго воспрещается. Как говаривал бессмертный Антон Павлович Чехов: «В человеке должно быть всё прекрасно», а в социальном работнике — еще и строго по утвержденному регламенту!
Теперь мы можем быть абсолютно уверены: увлекательные бабушкины рассказы о капризной рассаде помидоров будут выслушиваться с сертифицированным вниманием, а помощь по дому станет не просто добрым делом, а высококлассной услугой, отточенной до блеска.
Осень светлых перемен
Новые, еще пахнущие свежей типографской краской требования вступят в законную силу уже в сентябре. Символично, не правда ли? Как раз в ту пору, когда природа облачается в золото, наша социальная сфера тоже примерит новый, куда более качественный наряд. Ну а любители держать руку на пульсе происшествий могут заглянуть в мессенджер РЕН ТВ (http://max.ru/rentv_news) за порцией новостей. Хотя мы-то с вами прекрасно знаем: самые главные и светлые события происходят не в горячих сводках, а в любящих человеческих сердцах.
В конце концов, никакие параграфы, печати и многостраничные циркуляры не способны заменить простого искреннего сочувствия. Однако, когда к теплому слову и вовремя поданной руке добавляется грамотный профессиональный стандарт, наша реальность неуловимо меняется к лучшему. Пусть этот осенний норматив станет не просто очередной стопкой бумаг, а настоящим компасом в мире людской заботы. Ведь быть человеком — это самое высокое искусство, которое, к счастью, всегда остается вне конкуренции.