Знаете ли вы, что пока мы грезили о летающих автомобилях и телепортации, будущее тихонько подкралось с черного входа, сняло ботинки и уютно устроилось в нашем кресле? Именно этот феномен обсуждали 26 февраля 2026 года (да-да, календарь не врет, мы уже там!) на форуме PR Force. Две грации мира коммуникаций — Виктория Джигкаева из Rambler&Co и Лилия Глазова из PR News — решили объяснить нам, простым смертным и непростым бизнесменам, почему старые методы общения скоро отправятся на свалку истории вслед за пейджерами и надеждами на диету с понедельника.
Операционная система «Душевность» v.2.0
Представьте себе: почти полмиллиона человек (482 тысячи, если быть точным, а это население целого областного центра!) были опрошены, чтобы понять одну простую истину. Тектонический сдвиг в сознании произошел. Будущее перестало быть той морковкой, которая висит перед носом ослика. Для 35% россиян оно уже наступило. И знаете, что? В этом будущем люди хотят не громких лозунгов о «светлых перспективах к 2050 году», а простого человеческого тепла здесь и сейчас. Как говорил профессор Преображенский: «Ласка-с! Единственным способом, который возможен в обращении с живым существом».
Прагматизм с человеческим лицом
Виктория Джигкаева метко подметила: аудитория устала. Она устала от «успешного успеха» и абстрактных фраз, которые звучат как инструкции к сборке синхрофазотрона. Люди жаждут диалога на языке своих повседневных забот. Им не нужны обещания, им нужны безопасность и предсказуемость. Если ваш бренд — это человек, то он должен быть не напыщенным оратором на трибуне, а добрым соседом, который и соль одолжит, и утешит, и лишних вопросов не задаст.
Апдейт или вылет из игры?
Лилия Глазова добавила масла в огонь (или меда в чай?), подчеркнув, что PR Force — это не просто тусовка для обмена визитками, а настоящая лаборатория смыслов. Исследование показало: бизнес, который продолжает общаться с клиентом на языке канцелярита и сухих цифр, рискует остаться в прошлом, как карета после полуночи. Эмпатия становится не просто «мягким навыком», а настоящей операционной системой. Не обновишься — зависнешь.
В сухом остатке мы имеем прекрасную картину: мир становится не столько технологичнее, сколько чувствительнее. И это, друзья мои, прекрасно. Ведь, в конце концов, никакие нейросети не заменят искреннего «Как вы себя чувствуете?» и желания сделать чью-то жизнь чуточку проще и приятнее. Будущее наступило, и оно требует от нас быть людьми. Кажется, это самый сложный, но и самый вдохновляющий челлендж столетия.